活動介紹
後疫情時代，什麼樣的解決方案，能夠讓中小企業輕鬆擁有專業的電話客服系統？
隨著遠距工作、遠距徵才的興起，企業該如何適應這新的環境？
本活動將介紹如何運用智慧雲端客服系統，創造完美的客戶服務體驗，讓您的企業和團隊可以在這變化萬千的世代，突破重圍，展現新價值！
活動資訊
活動日期
2020 年 7 月 2 日 10:30 - 11:15 活動已結束
活動地點
線上研討會
洽詢窗口
(02)5596-4498 分機 272 錢小姐 或 Email : marketing@e2nova.com
誰適合參加
- ✓ 客服團隊成員生活在不同城市，需要讓彼此資訊交接透明快速
- ✓ 不想再用excel來紀錄客戶資訊，但覺得市面上的CRM功能太複雜，且超出預算
- ✓ 即使不進公司也能完全掌控組員工作狀態的客服主管
- ✓ 希望公司客服系統可以更容易管理和維護的IT人員
你可以帶走什麼
藉由本次線上講堂，您將可以學到如何用最短的時間與最划算的成本，建立能在任何地方工作的雲端客服團隊！
- ✓ 認識ACD：讓顧客於第一時間就與合適的專員對上話
- ✓ 別再用excel做客服：團隊共享雲端資料庫，服務客戶不掉棒
- ✓ 防疫新生活：在任何地方都能接聽來電，遠距工作沒煩惱
- ✓ 雲端式管理：客服主管從後台輕鬆管理排班與設定來電分配規則
活動議程
時間
活動內容
活動內容
10:30 - 11:00
如何靈活運用EVOX Connect智慧雲端系統，創造完美的客戶來電服務體驗？
- 快速介紹ACD，設定來電分配規則
- 雲端客戶資料庫，服務客戶不掉棒
- 主管神器：客服管理後台
主講人：D2 Nova 客戶服務部主管 Cristina Fan
11:00 - 11:15
Q&A 問答時間
注意事項
- 步驟1：填寫並提交本頁中報名表
- 步驟2：我們會在活動3天前，將此課程的Zoom會議連結email給您
- 步驟3：活動開始時，藉由會議連結便可加入會議
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小提醒:本次活動將會使用Zoom來進行。
若您是第一次使用Zoom，點擊會議連結後，請依照網頁的指示下載並開啟plug-in(10秒就可完成囉)，之後便可順利進入會議室。
倘若您的裝置無法下載plug-in，也可以選擇「使用瀏覽器加入」來加入會議，但可能會導致無法使用聊天室問問題喔！