完美整合，既省時又省力
東訊與 EVOX 完成系統深度整合，免除找 CTI 廠商做串接的冗長溝通時間與高額費用支出。
輕鬆將東訊總機升級為雲端客服系統
東訊與 EVOX 完成系統深度整合，保留既有設備和線路，增加客服中心功能。
選擇東訊總機升級 EVOX Connect 雲端客服系統優勢
*TIP ( Tecom Integration Package ) 實現雲對地的整合，讓傳統交換機可無縫接軌雲端客服系統，可靈活設置 ACD、IVR ，改善顧客的來電體驗。
*DSP 模組實現 IP 通訊能力，使其具備網路電話功能，分機互打免費。
沿用既有設備不浪費
可繼續使用原有東訊話機，不須採購新的 IP 話機，省下大量支出。並且升級雲端後可以增加員工在接聽電話的裝置使用上有更自由的選擇。
保留公司代表號
企業可以保留公司代表號與線路，省去變更公司電話號碼的繁瑣事宜。
EVOX Connect 雲端客服中心
TIP 實現雲對地的整合，讓東訊交換機可無縫接軌雲端客服系統，讓顧客的來電體驗更優質。
支援電話錄音與查詢文字記錄、待辦事項等功能，便於追蹤顧客狀況。
提供專為客服主管設計的後台操作管理介面。
共享雲端資料庫，管理聯絡人資料，資訊即時同步。
東訊 SDX500 IP 行動總機系統
DSP 模組實現 IP 通訊能力，使其具備網路電話功能，分機互打免費。
手機就是行動分機，來電手機與桌機同時響鈴，商機不漏失。
同時具備數位、類比、IP 的連接功能，能和 EVOX 雲端系統無縫整合。
可整合新舊交換機，建構聯網系統。
創造完美客服來電體驗
讓顧客於第一時間就與合適的專員對上話。
團隊共享資料庫，服務顧客不掉棒。
支援通話錄音，儲存於雲端，方便調閱，且能將錄音檔轉成文字。
客服主管從後台輕鬆管理排班與監控狀況。
彈性部署客服團隊
只要有電腦與網路，客服專員就能在任何地方接聽來電，遠距工作無障礙。
客服專員可隸屬位於不同的分公司、據點、甚至不同國家，更容易招募到優秀的客服人才。
各分公司或門市據點間直接串好內線，通話可分機直撥且免通話費，讓客服專員與內部同仁的溝通更有效率。
系統自動優化更新，持續加入新功能
EVOX Connect 架設於雲端，系統將自行更新與優化，未來將陸續推出全通路客服平台、即時資訊儀表板、多種分析報表等全新功能。