在家接聽公司代表號的電話
當有人打到公司代表號時,使用 EVOX CloudTalk 行動分機可讓員工在家中以手機或電腦上的 App 來接聽來電。因此不須強迫客戶改變習慣的聯絡方式,無論是既有客戶想尋求協助,或是潛在客戶對公司產品有興趣,照常打電話到公司代表號即可。
遠距上班能照常服務客戶,不錯過任何商機
遠距工作讓員工可以自主調配時間,員工不再受限於固定辦公地點或是浪費時間在通勤上,進而增加工作效率,提升員工滿意度,當開心的員工越多,公司整體的產能和績效自然會隨之增加。
80% 的員工想要遠端辦公,你的公司準備好了嗎?企業實行遠距工作,在徵才時不需考量地域的限制,更容易找到適任的人才,同時也拓展了就業機會,讓需要照顧老小或行動不便的人等,也有機會一展長才。搭配像 EVOX CloudTalk 這類的雲端通訊系統,能使各地員工溝通順暢、協同合作。
以往企業都需要提供辦公場地讓員工上班,但其實這些辦公室租金和電費等都是公司經營的巨大消耗,實行遠距上班即可大幅減少固定成本。
遠距上班的另一個好處,讓員工分處在不同區域,才不會因為突發性的狀況而導致公司停擺,諸如停電、地震、颱風、傳染病等。使用行動分機,當辦公室關閉時,員工能照常在家或任何其他地點辦公,以確保公司服務持續運作。
雲端通訊如何讓在家工作變得更有效率?後疫情時代混合式辦公成為新常態,要如何確保員工無論在那裡辦公,都能維持良好的生產力和參與度?
同時,該如何公平管理分散在各地、採用不同工作模式的團隊,也是企業與管理者在混合辦公趨勢下必須面對的挑戰。
當有人打到公司代表號時,使用 EVOX CloudTalk 行動分機可讓員工在家中以手機或電腦上的 App 來接聽來電。因此不須強迫客戶改變習慣的聯絡方式,無論是既有客戶想尋求協助,或是潛在客戶對公司產品有興趣,照常打電話到公司代表號即可。
EVOX CloudTalk 架構於雲端,所以公司內不須擺放任何總機硬體設備,而線上管理中心可供管理人員隨時調整公司問候語、分機、外撥權限等設定,也能查詢通話紀錄,顛覆以往傳統總機的模式。
EVOX Connect 雲端客服電話系統支援遠距工作,只要有電腦和網路,客服專員無論在何處都能服務來電顧客,而客服主管可以隨時隨地管理與查看客服中心和每一位專員的狀況。