醫院與診所
善用數位工具打造致臻的服務，為醫生與病患建立良好的溝通橋樑，從第一次接觸就留下深刻的印象。
產業解決方案
絕大多數的醫療經營者都想要透過數位轉型來提升患者體驗
根據 Deloitte Insight 調查結果，有高達 92% 受訪者指出，希望透過數位轉型來提高患者的互動與滿意度，其次才是提高護理品質（56%）
三大面向解析 EVOX 能為醫療院所及診所帶來哪些好處
病患體驗
面臨問題點
使用 EVOX
- 電話預約時需講述基本個人資訊、是否看診過等，講完後還需要等待診所花時間查詢資料。
- 當漏接診所來電，回撥時又需要再次提供個資太煩人。
透過 EVOX Connect 的聯絡人資料庫與 Pro PC App，當患者來電時，可以自動帶出基本資料與過往通話紀錄，能大幅提高患者滿意度並減少來回對答的時間成本。
了解更多診所行政
面臨問題點
使用 EVOX
常常接到高重複性的問題，例如營業時段、 醫生看診時間等。
透過互動式語音應答（IVR）功能，讓患者來電時，可輸入數字來聽取常見問題的錄音答覆，或轉接對應負責人員。
了解更多櫃檯人員繁忙時，沒有辦法隨時待在櫃檯接聽電話。
使用行動分機，手機即分機，無須常駐櫃檯也能及時接聽來電。
了解更多- 患者的資料與電話交談紀錄難以被管理與搜尋。
- 病患漏接電話後回撥過來，卻無法立即掌握患者資訊。
EVOX Connect 的聯絡人資料庫，可自行定義聯絡人的資訊欄位，簡單設計出符合管理需求的資料庫。 搭配專業的Pro PC App，當患者來電時，自動顯示基本資料與過往通話紀錄，以大幅提高患者滿意度並減少來回對答的時間成本。
了解更多- 不知道錯過哪些患者的來電。
- 換班交接時，常常會有資訊落差。
線上管理後台讓你隨時調閱通話紀錄，就算因忙碌、休診期間而錯失的來電也能快速掌握並回電。另外，透過電話錄音功能，確保資訊不掉棒，減少交班斷層。
了解更多診所經營
面臨問題點
使用 EVOX
設備成本高，需拉線安裝，且不易維護，而且當診所搬遷地點時，又需重新拉線，同時也會造成對外聯繫服務中斷。
純雲端服務，免設備、免拉線、免維修，讓一切都變得簡單與彈性。由於沒有機器，即使搬家也無須擔憂因轉移設備而造成服務中斷。
了解更多診所規模擴大時，可能須加購卡板增加分機數量，若超過上限，甚至得換新的總機設備。
純雲端服務，無實體設備。服務採訂閱制，分機數量無上限，可以隨時依照需求來調整訂閱方案。
增設新的診所時，得處理設備採購與架設內線電話等麻煩事。
純雲端服務，無實體設備。提供分公司管理功能，輕鬆透過線上後台建立、管理多個據點的電話系統，且集團內可分機直撥免通話費。
了解更多難以跟雲端數位工具做整合，無法跟上時代。
EVOX 可與各大雲端數位系統整合，（例如微軟 Teams、樂晴醫事管理系統、Vital CRM 等），有感提升營運效率和辦公行動力，並與 Whoscall 合作推出全方位號碼識別解決方案，協助企業在杜絕騷擾電話的同時，提升企業代表號的信任與識別度。
