EVOX Connect Web Call

EVOX 網頁即時通話

透過 Web Call 網頁即時來電讓客戶更輕鬆的撥打免費電話，可接聽世界各地的電話，讓您的服務產品推廣到無遠弗屆。

EVOX 小教室

什麼是 Web Call 網頁即時通話服務呢？

Web Call 網頁即時通話是透過 VoIP 的技術將通話服務鑲嵌到網頁上，讓使用者透過瀏覽器即可撥打服務電話，且無需支付通話分鐘費用。企業可將 Web Call 的網頁連結露出於網站、簽名檔或甚至是廣告中，讓潛在客戶方便與你聯繫。

方便使用者撥打，無須記憶或背誦電話號碼。

使用者無需支付電話費用，增加通話的意願。

傳統的 0800 客服專線不僅需要繳納高額保證金，當客戶在尖峰時段使用行動電話撥打時，每分鐘費用高達 6 元。EVOX Web Call 採用統一平價費率，不分尖峰或離峰，讓你大幅省下免付費專線的通話成本。

* 一般的尖峰時間定義：週一至週五 08:00~23:00、週六 08:00~12:00

Ｗeb Call 可設定必填欄位，讓使用者撥打前先行填入，例如客戶編號或公司名稱，結合上 EVOX 的 Pro PC App 與聯絡人資料庫，讓專員有機會在接聽前就先了解進線客戶基本資訊和溝通歷史紀錄。

Web Call 可直接對應到 EVOX Connect 中的指定 ACD（來電分配系統），於是能依需求來設計來電應答流程，讓客戶更快找到對的人，同時平均地分配來電給每個客服專員。

EVOX Web Call 未來將和 EVOX Chat 服務整合，讓客戶可先透過文字訊息來接洽，當問題較複雜而無法用文字溝通清楚時，就可以立即改為通話方式，讓客戶的問題或疑惑能更快被解決。

＊即將推出