顧客不等人，品牌與消費者之間的第一個對話，就是留住他們的關鍵一擊。你準備好了嗎？
面對分秒必爭的消費決策，如何在黃金3秒內成功互動、快速回應，已成為零售業者的必修課。本場論壇聚焦「顧客互動升級」三大關鍵：免加好友的即時對話連結、智慧語音客服中心，以及整合開發、營運的電商支援服務，打造從引流到留客的完整解方。無論是引導消費者購物決策，或是即時處理客服需求，三秒內的溝通體驗，將決定品牌與顧客之間的黏著度與轉換力。
立即掌握新世代顧客的溝通節奏，用對的科技工具，打造更貼近顧客心聲的互動旅程，全面升級您的服務力與經營力！
具高度整合性與安全性的企業協作平台，可根據政府和不同產業的特性提供客製化解決方案
一站式管理電話、LINE、Chat等多渠道對話溝通，融合 AI 對話標籤、摘要、智慧 IVR 等 AI 語音機器人落地應用
全客製化打造結合既有會員點數管理系統的電商網站，同時提供電商代營運、跨系統整合等服務
14:00 ~ 14:05
14:05 ~ 14:35
隨著AI技術與數位化浪潮加速，產業面臨內部系統整合升級、外部服務即時化的迫切挑戰，如何運用更精準平台搶攻商機，GECP（Government Enterprise Critical Platform）是互動資通獨創的政府暨企業數位轉型的關鍵平台，秉持「從企業場域出發，讓 AI 科技落地」的精神，作為企業數位轉型的關鍵起點，累積數百個成功協助企業與政府案例，將分享最新趨勢、應用實例與導入策略，協助與會者掌握啟動企業與消費者互動的新引擎！
14:35 ~ 15:05
消費者對品牌的第一印象，往往來自一場對話。不論是購前詢問、物流追蹤，還是售後協助，客服早已不只是解決問題的單位，而是塑造品牌好感度的關鍵角色。EVOX 將藉由此議程，分享品牌如何運用全渠道雲端聯絡中心，透過一站式對話管理平台同時處理電話、LINE 等多渠道客戶服務，打造一致且高效率的顧客體驗。透過 AI 對話摘要、自動標籤等功能剖析對話內容，清楚掌握客戶喜好與輪廓，讓品牌在電商競爭中脫穎而出。
15:15 ~ 15:45
品牌經營進入數位深水區，許多企業運用多樣的數位工具卻無法整合、各自為政，導致無法精準轉換，提升銷售業績。透過客製化電商平台、代營運服務，到聰明使用 AI 技術、整合各項數據資源﹑精準投放，打造完整的行銷與銷售體系。從技術到內容、從經營到成交，我們就是推動品牌前進的幕後推手，陪伴品牌解決痛點、提升效率，掌握顧客互動與銷售的雙贏節奏。
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