顧客體驗關鍵趨勢白皮書
網路與資訊普及翻轉了消費者的購物習慣，現今的消費者會更主動地去搜尋開箱心得和評價，數位環境下的買方與賣方，已從以商品為中心轉為以人為中心，品牌以貼心、真實的作為與消費者形成亦商亦友的雙向溝通新消費關係。
在這樣的趨勢下，品牌企業除了持續維護產品的品質外，該如何優化客戶在消費旅程中的體驗呢？
透過這份白皮書，你可以知道
為什麼如今留客比流量更重要？
Omnichannel（ 全渠道） 與 Multichannel（多渠道）的差別
優化顧客體驗的 4 個心法
精彩內容搶先看
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