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群組響鈴
群組響鈴功能可讓來電同時觸發群組內的所有分機，以確保不漏接任何一通客戶來電，常使用此功能的群組有業務、技術客服及櫃檯人員等。群組響鈴功能一旦開啟，每當有來電時同一群組內的所有分機都會響鈴，並由第一位接通的分機進行通話。
建立群組
輸入名稱以快速建立群組，成功新增群組後，可以隨時加入或刪除成員（分機使用者）另外，設定好群組及其指定代碼（分機）後，可直接將群組指定給直撥號碼或設定成速撥選單。
群組忙線時自動引導
當群組內所有成員都無法在指定的響鈴次數內接聽時，系統會自動撥放忙線語音，並將來電者轉到指定分機的語音信箱進行留言。或者，也可設定當來電過了多久時間未被接聽時，系統自動撥放語音選單，讓來電者選擇要進行留言、直接掛斷或轉接其他部門。
群組語音信箱
可指派某位成員為群組的語音信箱代表，統一接收客戶所留下的訊息。